1. Objeto del Contrato

El presente contrato regula la relación entre:

Merkandino (en adelante, “la Plataforma”)
y
La persona física o jurídica registrada como vendedor (en adelante, “el Vendedor”).

Merkandino proporciona un servicio de intermediación digital que permite a los Vendedores ofrecer productos a clientes finales.

Merkandino no es parte del contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Cliente.

2. Naturaleza del Servicio

La Plataforma:

  • Proporciona infraestructura tecnológica.
  • Gestiona el procesamiento de pagos a través de Stripe.
  • Retiene temporalmente los fondos bajo un modelo custodial manual.

Merkandino no asume responsabilidad directa por:

  • La conformidad de los productos.
  • Defectos o daños.
  • Retrasos en el envío.
  • Incumplimientos por parte del Vendedor.

3. Registro y Acceso

  • El acceso como Vendedor está sujeto a aprobación manual.
  • La Plataforma podrá rechazar o revocar el acceso por causa justificada.
  • El Vendedor garantiza que la información proporcionada es veraz y actualizada.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento P2B), cualquier suspensión será motivada.

4. Obligaciones del Vendedor

El Vendedor es el único responsable de:

  • La legalidad de los productos ofrecidos.
  • El cumplimiento de la normativa europea aplicable.
  • La veracidad de las descripciones e imágenes.
  • La disponibilidad real del stock.
  • El correcto embalaje y envío.
  • La gestión de devoluciones.
  • La emisión de facturas cuando sea legalmente exigible.

El Vendedor garantiza que los productos no infringen derechos de terceros.

5. Comisión

Merkandino aplica una comisión porcentual sobre cada venta (actualmente aproximadamente 7,95%).

Las comisiones podrán modificarse previa notificación razonable.

Las tarifas aplicadas por Stripe se descuentan automáticamente en el momento del procesamiento del pago.

6. Gestión de Fondos (Modelo Custodial Manual)

  • Todos los pagos se procesan a través de Stripe.
  • Los fondos son retenidos temporalmente por Merkandino.
  • Los fondos solo estarán disponibles para retiro cuando el administrador marque el pedido como “Completado”.
  • Merkandino podrá retener fondos en caso de:
    • Reclamaciones
    • Solicitudes de devolución
    • Disputas o chargebacks
    • Sospecha razonable de fraude

No existe liberación automática de fondos.

7. Retiros

  • El Vendedor deberá solicitar manualmente el retiro de fondos.
  • Cada solicitud será aprobada manualmente por la Plataforma.
  • Merkandino podrá compensar importes pendientes derivados de devoluciones o disputas.

8. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El Vendedor deberá respetar:

  • La Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
  • La normativa italiana y europea en materia de protección del consumidor.

El Vendedor es responsable de la gestión operativa de las devoluciones.

9. Disputas y Chargebacks

En caso de disputa:

  • El Vendedor deberá aportar prueba válida de envío y entrega.
  • Si Stripe confirma un chargeback, el importe será imputado al Vendedor.
  • En caso de saldo insuficiente, el Vendedor seguirá siendo responsable del reintegro correspondiente.

10. Suspensión o Cancelación de Cuenta

Merkandino podrá suspender o cancelar la cuenta del Vendedor en caso de:

  • Incumplimiento contractual.
  • Venta de productos ilegales.
  • Fraude o conducta engañosa.
  • Tasa elevada de reclamaciones injustificadas.

Conforme al Reglamento P2B, se proporcionará motivación en caso de suspensión.

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación italiana.

Para cualquier controversia será competente la jurisdicción italiana.